Aviso de privacidad

Quién es responsable de tus datos

Misael S., con domicilio en Chalco, Estado de México, es responsable del tratamiento de los datos personales de las cuentas de Ganchita (dueñas y vendedoras), conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Para cualquier duda o solicitud escribe a m.silvestrecode@gmail.com o llama al 56 2178 6070.

Los datos de las clientas de cada tienda

Cada boutique decide qué datos de sus clientas captura (nombre, teléfono, notas, compras y apartados) y es la responsable de ellos. Misael S. solo los guarda y los procesa por cuenta de la tienda, como encargado, para que la app funcione, y no los usa para nada más. Si eres clienta de una boutique y quieres consultar, corregir o borrar tus datos, pídeselo a la tienda: la app le permite eliminarlos. También puedes escribirnos y le haremos llegar tu solicitud.

Qué datos recabamos

• De tu cuenta: nombre, correo y contraseña. La contraseña la guarda cifrada Google Firebase y nosotros nunca la vemos.
• De tu tienda: nombre, logo, prefijo de códigos, datos para recibir transferencias (banco, CLABE y titular) si los capturas, productos, fotos, precios, costos, inventario, ventas, apartados, abonos, cortes de caja, gastos y metas.
• De las clientas que la tienda registre: nombre, teléfono, notas e historial de compras y apartados.
• De los cobros con tarjeta: monto, estado (aprobado o rechazado), marca de la tarjeta, folio o identificador del pago. Nunca recibimos ni guardamos el número, la fecha de vencimiento ni el código de seguridad de ninguna tarjeta: eso lo maneja la terminal y su procesador de pagos.
• Datos técnicos: el identificador de tu cuenta y, por seguridad, la dirección IP de quien hace peticiones al servidor. La IP se guarda solo unos minutos para frenar ataques.

No recabamos datos personales sensibles (salud, religión, origen, preferencias, etc.). Te pedimos no escribirlos en las notas de las clientas.

Para qué los usamos

Finalidades necesarias para darte el servicio:

• Crear tu cuenta, iniciar sesión y mantenerla segura.
• Llevar el inventario, registrar ventas, apartados, abonos, cambios y cortes de caja.
• Imprimir y enviar tickets, y sincronizar la información entre los celulares de la misma tienda.
• Mandar cobros a tu terminal, si la vinculas.
• Atender tus dudas, solicitudes y avisos importantes del servicio (por ejemplo, cambios a este aviso o a los precios).
• Prevenir fraudes, abusos y accesos no autorizados.

No vendemos tus datos, no mostramos publicidad, no hacemos perfiles comerciales y no usamos rastreadores ni herramientas de analítica de terceros. Hoy no tenemos finalidades secundarias; si algún día las hubiera, te pediremos tu consentimiento antes y podrás negarte sin perder el servicio.

Inteligencia artificial y decisiones automatizadas

Hoy Ganchita no usa inteligencia artificial para tratar tus datos ni los de tus clientas, y no toma decisiones automatizadas que te afecten. Si en el futuro agregamos funciones con inteligencia artificial (por ejemplo, sugerencias de precios o descripciones de prendas), antes de activarlas actualizaremos este aviso para decirte qué datos usan, con qué proveedor y para qué, y serán opcionales. No usaremos tus datos para entrenar modelos de inteligencia artificial sin tu consentimiento expreso.

Con quién compartimos datos

Para que la app funcione nos apoyamos en estos proveedores, que tratan los datos solo por nuestra cuenta y bajo sus propias obligaciones de confidencialidad y seguridad:

• Google LLC (Firebase y Google Cloud): guarda cuentas y datos de la tienda, y ejecuta el servidor. Sus servidores están en Estados Unidos.
• Mercado Pago: solo si vinculas tu terminal. Recibe el monto y la descripción de cada cobro, y nos devuelve su resultado.
• Vercel Inc.: hospeda la página web y la versión de la app para computadora. Puede registrar datos técnicos de la conexión, como la IP.
• Apple y Google (App Store y Google Play): distribuyen la app.
• Mercado Pago: procesa el pago del plan cuando pagas desde la app. Recibe tu correo y el monto; los datos de tu tarjeta los captura Mercado Pago y nosotros nunca los vemos.
• WhatsApp (Meta): solo cuando tú decides mandar un ticket o un resumen a una clienta. El mensaje sale desde tu propio WhatsApp; nosotros no lo enviamos ni lo guardamos.

Algunos de estos proveedores están fuera de México, por lo que tus datos pueden guardarse en otros países con medidas de protección equivalentes. Solo entregaremos datos a autoridades cuando una ley o una orden fundada y motivada nos obligue. Fuera de esto, no compartimos tus datos con nadie.

Cuánto tiempo los guardamos y cómo se borran

Guardamos los datos mientras tu cuenta exista. Cuando decides borrarlos, se eliminan por completo:

• Si eres la dueña y eliminas tu cuenta (Más › Eliminar mi cuenta), se borran tu cuenta y la tienda entera: productos, fotos, logo, costos, ventas, apartados, clientas, cortes, gastos, la vinculación con Mercado Pago y las cuentas de tus vendedoras.
• Si eres vendedora y eliminas tu cuenta, o la dueña te quita del equipo, se borran tu cuenta y tu acceso. Los tickets que cobraste se quedan en la tienda con tu nombre, porque son la contabilidad de la boutique.
• Si una clienta pide que la borren, la dueña elimina su ficha y su nombre deja de aparecer en tickets, apartados y abonos.

El borrado es inmediato en la base de datos y en el servidor. Las copias de seguridad internas de Google se depuran solas en un plazo máximo de 180 días; mientras tanto nadie las usa. Si ya no tienes la app, escribe a m.silvestrecode@gmail.com desde el correo de tu cuenta y la borramos nosotros.

Tus derechos ARCO y cómo ejercerlos

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos, Cancelarlos (borrarlos) y Oponerte a su uso, así como a revocar tu consentimiento y a limitar su uso o divulgación. Muchas cosas las puedes hacer tú misma en la app: ver y corregir tus datos en Más › Mi cuenta, exportar tu información a Excel y eliminar tu cuenta.

Para cualquier otra solicitud escribe a m.silvestrecode@gmail.com (o llama al 56 2178 6070 y te decimos cómo enviarla) con: tu nombre, el correo de tu cuenta, una identificación oficial (o la de tu representante y el documento que lo acredite), qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos. Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo haremos efectivo en los 15 días hábiles siguientes, sin costo. Si no estás conforme con la respuesta, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en materia de protección de datos personales.

Cómo protegemos tus datos

La información viaja cifrada (HTTPS). Cada tienda solo puede ver sus propios datos y las reglas de acceso viven en el servidor, no en el celular: las vendedoras no ven costos, gastos ni reportes, y nadie puede reescribir cortes cerrados ni abonos. Limitamos los intentos de inicio de sesión y las peticiones por minuto para frenar ataques, y las llaves de Mercado Pago solo existen en el servidor. Ningún sistema es infalible: si ocurriera una vulneración que afecte tus derechos, te avisaremos sin demora para que puedas protegerte.

Cookies y almacenamiento en tu dispositivo

La página web y la app no usan cookies de publicidad ni de rastreo. Solo guardamos en tu dispositivo lo necesario para mantener tu sesión, trabajar sin internet y recordar tus preferencias (como el tema de día o de noche). Puedes borrarlo cerrando sesión o desde la configuración de tu navegador.

Permisos del celular

Cámara: para escanear códigos de barras y tomar fotos de prendas. Fotos: para elegir imágenes de prendas y el logo de tu tienda. Bluetooth: para conectar la impresora de tickets y el lector de códigos. Ningún permiso se usa para conocer tu ubicación, tus contactos ni tu micrófono.

Menores de edad

Ganchita es una herramienta para negocios y solo pueden crear una cuenta personas mayores de 18 años. No recabamos a sabiendas datos de menores de edad.

Consentimiento y cambios a este aviso

Al crear tu cuenta y marcar la casilla de aceptación, consientes el tratamiento de tus datos en los términos de este aviso. Si lo cambiamos, lo publicaremos en la app y en la página web con su nueva fecha; si el cambio implica usar tus datos para algo nuevo, te pediremos otra vez tu consentimiento. Última actualización: 30 de octubre de 2026.